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年，淮安市医疗纠纷人民调解委员会被司法部拟评选表彰为“全国模范人民调解委员会”，此外，该单位还被推荐表彰为“-医院活动表现突出集体”，以表彰他们医院、构建和谐医患关系中作出的突出贡献。
年9月，孙炜同志牵头组建淮安市城区医患纠纷调处中心，六年来，他率领中心全体同志严守人民调解第一道防线，“还患者公正、还医院平静、还社会和谐”。
近年来，淮安市没有出现一起因医患纠纷引发的影响社会稳定事件。医患纠纷调处成为医疗卫生行业和谐稳定的“防火墙”，孙炜也被誉为医患纠纷“金牌调解”。
牵头部门合作
“淮安模式”受到上级肯定
年，淮安市在全省率先组建市级城区医患纠纷调处中心，组织将这副重担交给了孙炜。面对全新的领域、全新的单位、全新的任务，孙炜快速厘清思路，短短半年时间，工作逐步打开局面。
没有调解队伍，医院聘请医疗专家坐镇指导；没有办公用房，从租借到争取自有用房，中心搬进了宽敞便民的服务大厅；没有现成经验，他带领同志们一边摸索，一边规范，牵头制定了《淮安市医患纠纷调解规程》《医疗纠纷损害责任评定办法》等一系列管理制度，在全省具有借鉴意义。
在众多工作特色中，“医患调处淮安模式”被省厅、市委高度首肯。在以往医患纠纷调处工作中，往往存在责任认定难、后续理赔难等多种问题，在多方调研及实践基础上，该同志摸索建立了“*府主导与市场为辅”相结合的医患纠纷调处新模式，以中心为主体，保险为辅助，充分调动人民调解、专家鉴定、保险理赔、司法服务等各种资源，建立“一体化”第三方专业机构，为医患纠纷调处提供“一站式”服务。由保险公司设立医疗责任险种，各医疗单位每年投保，发生医疗事故需要赔偿时，由保险公司进行理赔，解决了医患纠纷理理赔难的关键问题。《法治日报》《新华日报》等多家媒体多次报道淮安医患纠纷的特色做法和经验，淮安市经验做法获得省厅、市领导批示肯定。
维护病患利益
“金牌调解”赢得群众信任
年1月，从陕西省华阴县来到淮安务工的刘某，因急性医院治疗，虽经全力抢救，仍无力回天。
家中十几口人连夜赶来淮安，医院赔付30万元。医方认为，医院前后不到三小时，医院严格按照医疗规范进行诊治，不存在过错，请求医调中心介入调处。
医调中心在第一时间对案件进行调查，收集相关证据，组织专家咨询，医院无过错。
事情到此本可结束。但孙炜却对这家人放不下：刘某50多岁年纪，九十岁的老母需要奉养，一双儿女尚未成家，妻子又患有慢性病，顶梁柱走了，这家人的生活如何为继？
想着想着，一套方案渐渐成熟，在调解过程中孙炜提出，死者工作时间突发疾病,抢救无效死亡，厂方应予工伤赔偿。在多方努力下，厂方最终同意赔偿45万元，医院给予人道援助2万元，事情圆满解决。
带着满满的感动，刘某家属十余人在回乡前特意来到中心，给孙主任送锦旗，痛哭跪谢：“要是没有你们，这一家老老小小，日子就没法过了！”孙炜忙扶起当事人：“这是我们应该做的，能为你们解决问题，我们辛苦就值得！”
朴素的语言，诉说着孙炜对群众真挚的情感。近三年来，孙炜累计参与调处医患纠纷案件近百件；审核案件件，审批赔付案件件，赔付总额万余元，被誉为医患纠纷调处行业的“金牌调解”“首席调解”。
数字的背后，是孙炜给遭遇不幸的当事人和家人送去的温暖和慰藉，一个个调解案件过后，当事人有送锦旗的，有写感谢信的，有打电话给领导要求表扬孙炜的……如此种种，象一面面镜子，让我们看到了孙炜把群众放在心上，而群众也给他最大赞誉的温暖互动！真心换真情，真心真情是最高能的调解。“群众满意，就是对我们最大的肯定！”孙炜说。
担起社会责任
“防火隔离”成效明显
医患关系，是当下社会性的难题之一。医患纠纷调处，更是一项棘手的工作。涉事当事人大多情绪激动、诉求较高，一旦处理不当，就可能造成不利社会稳定的后果，而医患纠纷调处中心就是构筑起社会矛盾纠纷的防火隔离带。
医院产下一名男婴，经检查婴儿右侧臂丛神经损伤，患方认为，医生行为不当，院方应承担全部责任。医方认为，诊疗符合规范，医生本建议剖腹产，是戴某坚持顺产导致。双方严重分歧，纠纷持续近9年，这9年里，这家人带着孩子天南海北地求医问诊，生意也不做了，还多次到北京上访。
年，患方找到中心，请求调解。孙炜高度重视，他先后组织了2次省、市医学专家咨询会、1次法律专家咨询会，对案件事实和法律适用心中有数；多次走进患方家中，与患方谈心、化解心结；2次组织市信访局、市卫健委、派出所、居委会等部门进行联合调解。
经多方努力，医患双方自愿达成协议。历时9年的纠纷得到解决，患方权益得到保障，不再上访，家里的生意又红红火火经营起来。医院和*府也解决了一个信访难题。
一次次调查论证、一次次家访谈心、一次次拉理说法，最终达成了多方满意的调解结果，这也是孙炜一直追求的调解最高境界！这样调解结果的达成，是详尽的案件调查、细致的分析研判、耐心的说服教育、高超的调解技巧的综合作用，更是以为孙炜代表的淮安医患调解人勇于担当、不畏困难的精神化现，是人民调解推进基层治理的生动实践。
“落红不是无情物，化作春泥更护花。”孙炜是一名实干型调解员，勇于接受各种挑战；是一名冲锋型调解员，总是出现医患纠纷最前沿；是一名创新型公务员，不断寻求调解新路径。谈起今后的打算，孙炜信心满满，“我将带领市医患纠纷调处中心创新方式、扎实工作，为构建和谐医患关系、促进地方平安建设奉献更大力量！”
拟稿：张黎玫一轩
编辑
编校：祁婕乐居审核
发布：张黎玫预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇
